Скажи нет плохому

Многие люди, хорошо воспитанные и деликатные, зачастую с трудом могут отказать в ответ на какую-либо просьбу. Менее деликатные охотно пользуются этой слабостью, беспардонно манипулируя близкими или знакомыми. В результате у первых накапливается стресс, который может перейти в соматические заболевания. Чтобы избежать этого, полезно научиться говорить нет в ответ на просьбы, которые вам совсем не хочется выполнять.

Модель вежливого отказа

С. Бишоп, психолог, специалист по уверенному поведению, предлагает трехступенчатую модель отказа.

Внимательно выслушав просителя и поняв, что вам не хочется нарушать собственные планы или по какой-либо причине выполнять просьбу, произнесите речь, состоящую из трех частей.

В первой части скажите, что вам понятна просьба. Например: «Я понимаю, что ты хотел бы завтра взять мою машину» или «Я понимаю, тебе нужно, чтобы я посидела в выходные с детьми, пока ты будешь решать свои проблемы».

Вторая часть должна содержать лаконичное, максимально краткое объяснение причины отказа, 1-2 предложения. Например: «Но мне самому завтра нужна будет машина» или «Но у меня есть свои планы на выходной, и я собираюсь их выполнить».

В третьей части вы окончательно и бесповоротно отказываете в просьбе: «Поэтому нет, я не могу дать тебе завтра мою машину», «К сожалению, тебе придется поискать кого-нибудь другого».

Весь отказ в целом, если вы правильно его выстроили и произнесли, звучит вежливо, с уважением к автору просьбы и при этом очень четко и конкретно, не давая возможности упрашивать и уговаривать.

Практика, практика и еще раз практика

Для того чтобы спокойно и естественно пользоваться моделью отказа, важно тренироваться. Если вы настроены скептично по отношению к этому приему, просто попробуйте его использовать.

Если именно к вам чаще всего обращается начальник, наваливая все новые и новые дела, вы можете использовать эту модель с небольшими модификациями и на работе: «Я понимаю, что эта работа очень срочная, но вы дали мне сегодня уже пять (десять) срочных дел. Могу я оставить их ради того, чтобы выполнить это срочное дело?»

И конечно, этот прием незаменим, когда вы пытаетесь выстроить личные границы с друзьями и родственниками. Вас смущает, что кто-то обидится на вас за ваш отказ и перестанет с вами общаться? Если они действительно вам друзья, они поймут вас. А вот если они с вами только для того, чтобы пользоваться вашей добротой, то потеря таких «друзей» будет только на пользу. Освободившееся время вы сможете потратить на то, что действительно для вас важно.