Стресс на работе: причины

Стресс на работе – естественная реакция человека на испытываемое им интенсивное давление.

Эустресс – «хороший» стресс – состояние, при котором работник, мотивированный возникшими препятствиями, преодолевает их и испытывает чувство удовлетворения. Острый стресс – негативная кратковременная реакция на трудности.

Эти два типа стресса не особенно вредны, но если они носят постоянный характер, велика вероятность, что работник получит хронический стресс. Именно его последствия разрушительны для физического и психического здоровья.

Признаки стресса на работе

Трудно объективно измерить уровень стресса на работе у каждого человека. Например, не существует простых тестов, чтобы определить, какое давление человек может выдержать, прежде чем стресс начнет отрицательно сказываться на его здоровье.

Однако в масштабах организации высокий уровень стресса сотрудников может быть выражен в следующих факторах:

• высокая текучесть кадров, повышение невыходов на работу, снижение производительности труда, множество жалоб от клиентов;
• увеличение количества больничных листов, несчастных случаев;
• сокращение объемов производства, качества продукции или услуг;
• ухудшение производственных отношений, саботаж.

Стресс на работе: причины

1. Стрессоры, связанные с рабочими отношениями. Одна из наиболее частых причин стресса на работе – отношения между коллегами. Стрессором может быть сотрудник, который словесно унижает других или пытается саботировать рабочий процесс. Это может быть случай сексуального домогательства или неправильного сексуального поведения. 

Бывает, что у работника не складываются отношения с коллективом, и он чувствует себя изолированным или несправедливо обойденным – это также причина для хронического стресса на работе.

Проблемы в управлении также влекут за собой стресс на работе. Агрессивный менеджмент, несправедливое распределение обязанностей и бонусов, дискриминация, фаворитизм – все эти факторы являются для многих людей стрессорами.

2. Стрессоры, связанные непосредственно с рабочими обязанностями. Скучная или однообразная работа, выполнение задач в ускоренном темпе, путаница в приоритетах, сроках и стандартах, возложенных на сотрудника, – все это причины для стрессовых состояний.

Люди часто испытывают хронический стресс на работе в случае, если производительность труда повышается при помощи суровых дисциплинарных мер, таких как увольнение, сокращение, понижение в должности, высокие денежные штрафы. 

3. Стресс из-за условий труда. Зачастую условия труда являются ведущим стрессором, так как сотрудник просто не может выполнять свою работу правильно.

Стресс на работе может возникнуть из-за таких факторов, как:

• физическая опасность или ее угроза;
• контакт с человеческими страданиями или реакцией на них (например, у медиков);
• плохие физические условия (жара, холод, задымленность, шум, грязь);
• неудобная мебель или низкая освещенность рабочего места;
• срыв сроков выплаты заработной платы;
• негибкий график работы или его непредсказуемость. 

4. Личные проблемы работника. Вопросы, связанные с личной жизнью сотрудника, могут стать причиной стресса на работе. Проблемы с детьми, супругами, родственниками, здоровьем или финансами самого работника не всегда остаются дома. Если сотрудник не может сосредоточиться, отвлекается от возложенных на него обязанностей, не может сконцентрироваться из-за личных проблем, не справляется со своими мыслями и осознает это, в таком случае он испытывает стресс от того, что не в силах сделать свою работу правильно, вовремя и без ошибок.