Умение слушать

Приходилось ли вам что-то рассказывать человеку, который слушает вас, глядя в сторону или на потолок? Наверное, вам хотелось поскорее прервать разговор или возмутиться невнимательностью собеседника.

Возможно, однако, что он внимательно слушал вас. Просто он не подавал телесных сигналов, которые вы могли бы прочитать как знак внимания к вам.

Между тем существуют простые приемы умения слушать, используя которые, вы можете сделать общение максимально комфортным для обоих собеседников.

Умение слушать: не прячьте глаза

Вашему собеседнику очень важно видеть ваши глаза. Именно контакт глаз помогает понять, насколько собеседник вам интересен.

Если вы в ритме разговора еще и согласно покачиваете головой, время от времени вставляя: «угу», «ага» «ммм» и т.д., ваш визави увидит, что вы внимательно следите за его рассказом.

Вообще, доброжелательное выражение лица может показать вашему собеседнику чувства, которые вы проявляете к нему. Помните, однако, что выражение лица может транслировать также нетерпение, скуку и безразличие.

Тон голоса и интонации

Умение слушать — это еще и дружеский и уважительный тон. Любой человек имеет право на уважение, даже в том случае, если собеседники не согласны с его точкой зрения.

Поэтому, если хотите научиться слушать, научитесь смягчать и понижать интонации независимо от того, разделяете или нет вы идеи и чувства вашего партнера по общению.

Парафразирование – это полезно!

Очень эффективный способ общения заключается в том, чтобы время от времени пересказывать важные, ключевые моменты повествования собеседника. О

днако, если вы будете повторять за ним дословно, это может вызвать неприятное ощущение, что над ним смеются. Здесь важно произнести сообщение так, как вы его поняли.

Этот прием особенно полезен, если собеседник говорит путано, невнятно, перескакивая с одного на другое. Ваши парафразы помогут ему лучше разобраться в собственной ситуации. Это тоже умение слушать.